Überzeugende Mitarbeitergespräche - Konstruktiver Umgang mit Konflikten und anspruchsvollen Gesprächssituationen

Termin:
08. September 2020 - 09. September 2020

Dauer:

16 Stunden

jeweils 09:00 - 16:30 Uhr

Zielgruppe:
Führungskräfte

Ziel:

Erfolgreiche Führungskräfte führen ihre Mitarbeiter mit hoher persönlicher Integrität, in einer partnerschaftlichen Orientierung und einem gemeinsamen Ziel zu Spitzenleistungen.

Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument ist der Schlüssel zum Führungserfolg und in weiterer Sicht somit auch zum Unternehmenserfolg.

Gerade in schwierigen Führungssituationen gilt es nicht in konfliktträchtige Verhaltensmuster, wie Belehren des Mitarbeiters, Gegenargumentieren, Sich-Verteidigen oder gar in opportunistische Konformität zu verfallen, sondern durch eine geschickte Gesprächsführung und eine offensive Argumentation die Chance nutzen, sich dem Mitarbeiter als souveräner, kompetenter und offener Partner zu präsentieren und damit bei ihm Akzeptanz und Autorität zu erlangen. Die Teilnehmer lernen ihre eigenen Konfliktreaktionsmuster besser kennen und verstehen. Sie finden Möglichkeiten, in Zukunft effektiver mit Konflikten umzugehen.

 

Inhalte:

/ Zielorientierte Gesprächsführung

/ Gesprächsarten, Gesprächsaufbau und -struktur

/ Emotional schwierige Gesprächssituationen angstfrei bestehen

/ Überzeugungskraft und Souveränität

/ Körpersprachliche Voraussetzungen argumentativer Sicherheit

/ Fragetypen und -arten, Übungen zur Fragetechnik

/ Führungskompetenz durch geschicktes Argumentieren

/ Gesprächsscenarios (Rollenspiele)

/ Ankläger, Beschwichtiger, Ablenker und Versachlicher - wie ist mein

eigenes Bewertungsmuster

/ Konfliktarten und Reaktionsmuster

/ Flucht, Kampf, Delegation, Kompromiss und Konsens als

Konfliktlösungsmethoden

/ Von der Konfrontation zum Konsens - Schritte konsensualer

Konfliktlösungen

/ Erproben der Konfliktlösungen nach anderen Konfliktmustern

 

REFERENT:

Lars Schirdewahn, Harzgerode

 

Freie Plätze

Preis

292 €

Ort

IHK Bildungszentrum Suhl

Hauptstraße 33
98529 Suhl-Mäbendorf

Ansprechpartner

Antje da Silva Santos

santos@suhl.ihk.de
+49 3681 362-425