Umgang mit Konflikten im Sekretariat und Büro

Termin:
06. Mai 2020

Dauer:

8 Stunden

09:00 - 16:30 Uhr

Zielgruppe:
Mitarbeiter im Sekretariat, Sachbearbeiter, Assistenten

Ziel:

Wer von Ihnen kennt das nicht? Schlechte Stimmung - aber wie spreche ich das an? Eigentlich sollte ich doch - aber diesen Schritt tun? Ich warte lieber noch ab und schlucke es hinunter. Konflikte oder negative Emotionen konstruktiv anzupacken, fällt nicht immer leicht. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie persönlich Ihren Umgang mit Konflikten verbessern können. Anhand von Praxisbeispielen aus Ihrem Büroalltag üben wir den souveränen Auftritt in Konfliktsituationen. Der erfolgreiche Umgang mit Konflikten trägt erheblich zu Ihrem Selbstbewusstsein und Ihrer Zufriedenheit im Beruf bei.

 

Inhalte:

/ Konflikte im Team erkennen und einschätzen

/ Wie entstehen Konflikte im Team?

/ Mit Konflikten umgehen - Welches Vorgehen ist sinnvoll?

/ Konflikte lösen - Was kann ich persönlich dafür tun?

/ Konflikten im Team vorbeugen - Was ist zu tun?

/ Richtiger Umgang mit den verschiedenen Verhaltenstypen im Arbeitsalltag

/ Umgang mit persönlichen Angriffen, Wut und Hilflosigkeit

/ Bearbeitung verschiedener Konfliktsituationen im Büroalltag

 

REFERENTIN:

Marion Stampf, Erfurt

 

Freie Plätze

Preis

154 €

Ort

IHK Bildungszentrum Suhl

Hauptstraße 33
98529 Suhl-Mäbendorf

Ansprechpartner

Karolin Moritz

moritz@suhl.ihk.de
+49 3681 362-426