Überzeugend kommunizieren auf allen Kanälen - Herausforderungen 4.0 souverän meistern

Zielgruppe:
Unternehmer, Führungskräfte, Projektmanager, Ausbilder

Ziel:

Digitalisierung soll vereinfachen und beschleunigen. Oft begegnen wir in der Praxis jedoch Überforderung, Verweigerung, Informationsverlust und Missverständnissen. Mitarbeiter in Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass Kommunikation auf zahlreichen Kanälen stattfindet und jeder eigene Spielregeln kennt. Wie stellen Unternehmen sicher, dass Kommunikation nach innen und außen weiterhin reibungslos funktioniert?

Die Teilnehmer werden in ihrer Kommunikation gestärkt. Im Seminar lernen Sie die besonderen Herausforderungen verschiedener Kommunikationsmittel und -techniken sowie Kommunikationstypen kennen und erarbeiten sich anhand praktischer Beispiele passende Strategien für den gegenwärtigen und zukünftigen Arbeitsalltag.

Inhalte:

/ Wie funktioniert Kommunikation?

/ Warum ist digitale Kommunikation anders?

/ Chancen und Grenzen digitaler Kommunikation

/ Wie wollen wir kommunizieren?

/ Anforderungen verschiedener Generationen

/ Der richtige Einsatz verschiedener Kommunikationsmittel bei unterschiedlichen Gesprächspartnern

/ Welchen Rahmen braucht gelingende Kommunikation?

/ Die Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache auf unterschiedlichen Kanälen

/ Schaffung eines positiven Gesprächsklimas

/ Umgang mit Beschwerden und negativen Bewertungen

REFERENTIN:

Cindy Maaser